CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất

- Sản phẩm bị chảy, vỡ do quá trình vận chuyển

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng

- ENPI giao sai sản phẩm

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày)

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có)

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên

- Sản phẩm được khách hàng bảo quản không đúng cách

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, móp rách, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng

3. Cách thức đổi trả:

- ENPI nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày tính kể từ ngày khách nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho ENPI lí do đổi trả, đồng thời cung cấp video khui hàng và ảnh chụp sản phẩm, gói hàng hư hỏng.

- Các chi phí phát sinh trong quá trình hoàn trả, ENPI sẽ thanh toán 100%.